Hướng dẫn 4 cách hủy đơn hàng trên Tiki (Đơn giản nhất)

Nếu bạn đặt nhầm sản phẩm trên Tiki thì chắc chắn sẽ cần cách hủy đơn hàng trên Tiki chi tiết, nhanh chóng. Bởi vậy, Chanh Tươi Review đã tạo ra bài viết hướng dẫn này bởi mình tin có nhiều người cần đến. Việc thao tác rất đơn giản, bạn có thể tự thực hiện điều này trực tuyến mà không cần gọi điện thoại nhờ hỗ trợ. Theo dõi bài viết ngay bạn nhé!

Hủy đơn hàng trên Tiki khi đang xử lý, chưa đóng gói

Bạn có thể hủy đơn hàng Tiki trên máy tính, điện thoại khi đơn hàng vẫn chưa được đóng gói. Đây là thời điểm mà đơn hàng của bạn đang trong quá trình được hệ thống xử lý, thường là ngay sau khi bạn hoàn tất việc đặt hàng hoặc không lâu sau đó. Tiki đã nhận đơn và có thể đã chuyển thông tin đơn hàng tới người bán, nhưng người bán vẫn chưa bắt đầu quá trình đóng gói sản phẩm để chuyển giao cho đơn vị vận chuyển.

Cách hủy đơn hàng trên Tiki qua Website

Để hủy một đơn hàng Tiki bằng cách này, bạn chỉ cần thực hiện theo các bước Chanh Tươi Review hướng dẫn sau:

Chọn Đơn hàng của tôi
cach-huy-don-hang-tren-tiki 4
Ghi rõ lý do hủy

Cách hủy đơn hàng trên Tiki qua App

Để hủy đơn hàng Tiki qua điện thoại, quy trình không khác so với khi bạn sử dụng máy tính. Đơn hàng của bạn cần ở trong trạng thái "Chưa Đóng Gói". Dưới đây là các bước để hủy đơn hàng thông qua ứng dụng Tiki trên điện thoại:

Thông qua trung tâm trợ giúp

Để hủy đơn hàng thông qua trung tâm trợ giúp của Tiki, bạn chỉ cần truy cập vào đường link sau: http://hotro.tiki.vn/hc/vi/requests/new. Tại đây, bạn điền đầy đủ thông tin theo hướng dẫn và gửi yêu cầu của mình. Sau khi gửi yêu cầu, bạn có thể theo dõi tình trạng hủy đơn hàng bằng cách vào mục "Đơn hàng của tôi" và chọn "Quản lý đơn hàng" để xem xét.

Gọi điện tổng đài Tiki

Nếu bạn muốn một giải pháp nhanh chóng hơn, bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài Tiki qua số hotline: 1900 6035. Trước khi gọi, hãy chuẩn bị sẵn mã đơn hàng cùng với số điện thoại và email đã đăng ký để nhân viên có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Fanpage Tiki

Một cách hủy đơn hàng nữa là bạn nhắn tin trực tiếp qua Fanpage Facebook của Tiki tại địa chỉ: http://facebook.com/tiki.vn. Ở đây, các nhân viên Tiki sẽ xin thông tin đơn hàng để thực hiện hủy giúp bạn.

Cách hủy đơn hàng trên Tiki khi đang vận chuyển

Khi trạng thái đơn hàng của bạn hiển thị là "Đang vận chuyển", điều đó có nghĩa là đơn hàng đang trên đường được giao đến bạn bởi người giao hàng. Trong giai đoạn này, không còn phương thức hủy đơn hàng trực tiếp nào khác khả dụng.

Nếu bạn muốn hủy bỏ đơn hàng vào lúc này, giải pháp duy nhất là từ chối nhận hàng khi người giao hàng liên hệ. Đối với những đơn hàng đã thanh toán trước, bạn vẫn sẽ nhận lại được tiền đã chi. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc từ chối nhận hàng liên tục có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị hạn chế tính năng thanh toán khi nhận hàng trên Tiki.

Bạn nên chọn cách từ chối nhận hàng một cách nhã nhặn và lịch sự. Dù rằng người giao hàng không thể ép bạn nhận hàng, nhưng hãy nhớ rằng họ đã bỏ công sức để mang đơn hàng đến cho bạn. Việc từ chối nhận hàng không ảnh hưởng tới lịch sử mua hàng trên Tiki, vì vậy bạn có thể hoàn toàn yên tâm. Tuy nhiên, cảm giác áy náy đôi khi vẫn có thể xuất hiện. Vậy nên, lần sau trước khi đặt hàng, hãy cân nhắc kỹ lưỡng hoặc hủy ngay lập tức trên hệ thống nếu phát hiện nhầm lẫn, trước khi đơn hàng được đóng gói và giao đi.

Lưu ý khi hủy đơn hàng trên Tiki

Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm suôn sẻ và thuận tiện cho khách hàng, Tiki quy định một số lưu ý khi hủy đơn hàng nhằm đảm bảo quyền lợi cho cả người mua và người bán. Dưới đây là những lưu ý quan trọng bạn cần ghi nhớ khi thực hiện cách hủy đơn hàng trên Tiki:

Giải đáp các câu hỏi liên quan

Chắc hẳn bạn còn rất nhiều thắc mắc liên quan đến việc hủy đơn hàng trên Tiki, Chanh Tươi Review đã tổng hợp các câu hỏi và giải đáp mà nhiều người cùng thắc mắc. Bạn có thể tham khảo ngay!

1. Khi nào nên hủy đơn hàng Tiki?

Việc hủy đơn hàng Tiki có thể xảy ra do nhiều lý do khác nhau. Tuy nhiên, bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng trước khi thực hiện hủy để tránh ảnh hưởng đến uy tín mua hàng của bản thân và quyền lợi của người bán. Dưới đây là một số trường hợp bạn nên hủy đơn trên Tiki:

2. Hủy đơn hàng Tiki có được hoàn tiền không?

Khi bạn đã thanh toán trước cho đơn hàng qua thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử, Tiki sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền bạn đã thanh toán. Thời gian hoàn tiền kéo dài từ 5 đến 15 ngày làm việc, tùy thuộc vào ngân hàng bạn sử dụng. Nếu quá thời hạn trên mà bạn vẫn chưa nhận được tiền, bạn nên liên hệ với ngân hàng của mình hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của Tiki để được hỗ trợ.

3. Có thể hủy đơn hàng Tiki khi đơn hàng đã được đóng gói hoặc đang vận chuyển không?

Đối với đơn hàng đã được đóng gói, bạn vẫn có thể hủy bằng cách gọi trực tiếp tới hotline 1900 6035 của Tiki và yêu cầu hủy. Tuy nhiên, nếu đơn hàng đã ở trong quá trình vận chuyển, bạn không thể hủy đơn hàng qua các phương pháp thông thường.

Trong trường hợp này, bạn có thể chờ người giao hàng liên hệ và từ chối nhận hàng một cách lịch sự, không nên bỏ qua cuộc gọi để tránh làm phức tạp thêm quá trình giao hàng.

4. Yêu cầu hủy đơn hàng trên Tiki có rút lại được không?

Bạn chỉ được phép hủy đơn hàng hoặc rút lại yêu cầu hủy một lần cho mỗi đơn hàng. Nếu yêu cầu hủy đơn của bạn đã bị từ chối, bạn sẽ không thể yêu cầu hủy cho đơn hàng đó một lần nữa.

Để rút lại yêu cầu, truy cập vào phần thông tin chi tiết đơn hàng đã hủy, chọn “Rút yêu cầu hủy đơn” và xác nhận.

5. Sau khi hủy đơn hàng, có thể lấy lại voucher khuyến mãi đã sử dụng không?

Theo chính sách mới của Tiki, voucher giảm giá sẽ không được hoàn lại sau khi bạn hủy đơn hàng. Vì vậy, bạn nên suy nghĩ kỹ trước khi quyết định hủy bất kỳ đơn hàng nào.

6. Hủy một sản phẩm trong đơn hàng có yêu cầu đặt đơn hàng mới không?

Một đơn hàng bao gồm tất cả các sản phẩm bạn chọn mua cùng một lúc. Nếu bạn muốn hủy chỉ một sản phẩm, điều đó đồng nghĩa với việc bạn cần hủy toàn bộ đơn hàng hiện tại và đặt một đơn hàng mới cho những sản phẩm bạn muốn giữ lại.

Bạn đã biết các phương thức hủy đơn hàng trên Tiki. Tùy theo trạng thái của đơn hàng, phương thức hủy sẽ khác nhau. Để tiết kiệm thời gian và công sức không chỉ cho bản thân mà còn cho cả người khác, bạn nên hủy đơn càng sớm càng tốt. Vì vậy, lời khuyên tốt nhất là bạn nên suy nghĩ kỹ trước khi đặt hàng để tránh phải hủy sau này. Tuy nhiên, nếu thực sự cần thiết phải cách hủy đơn hàng trên Tiki bạn hãy áp dụng cách cách mà Chanh Tươi Review hướng dẫn nhé!

Link nội dung: https://vinaenter.edu.vn/cach-huy-don-tiki-a42970.html